Dans le monde de la BI où les données sont reines, Toucan Guided Analytics se distingue en mettant les utilisateurs au premier plan. Les Guided Analytics rendent les informations faciles à comprendre et à adapter, même si vous n'êtes pas un spécialiste. Ce nouveau type d'approche a conduit plusieurs entreprises à s'éloigner des systèmes de BI traditionnels pour obtenir de véritables résultats.
Il n'est donc pas surprenant que Toucan, le pionnier de la Guided Analytics, ait reçu le prix d'excellence industrielle 2022 dans la catégorie Business Intelligence de Dresner Advisory Services. C'est la première fois que notre entreprise remporte cet honneur prestigieux décerné par le leader du secteur.
Le prix d’excellence industrielle
Les prix annuels d’excellence industrielle récompensent les fournisseurs qui ont atteint une position de leader selon des études de marché dans les domaines de l'infrastructure de données analytiques (ADI), de la Business Intelligence (BI) et/ou de la gestion de la performance d'entreprise (EPM). Toucan est reconnu comme un Experience Leader et un Trust Leader dans l'industrie de la Business Intelligence.
Les rapports annuels sur le marché des produits phares fournissent une analyse complète, issue des utilisateurs. Chaque rapport est basé sur des données recueillies auprès des utilisateurs et fournit une évaluation générale de l'utilisation actuelle, des principaux moteurs, des priorités technologiques et des intentions futures. Les études comprennent également une évaluation impartiale des performances des fournisseurs, basée uniquement sur les commentaires des utilisateurs finaux :
Le modèle de l'expérience client prend en compte l'expérience réelle des clients qui travaillent quotidiennement avec la solution et leurs sentiments concernant le produit et la technologie.
Le modèle de crédibilité du fournisseur tient compte de la relation entre le fournisseur et les clients, en établissant un rapport entre la valeur perçue et le prix payé et un score de "confiance" calculé.
Les pris d'excellence industrielle 2022 ont été décernés à 29 fournisseurs dans six catégories : Leader global, Leader de l'expérience client, Leader de la technologie, Leader du service, Leader de la crédibilité et Leader de la confiance. Toucan a été reconnu comme leader dans deux catégories.
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leader en matière d'expérience client
Les leaders en matière d'expérience client sont des fournisseurs qui font preuve d'un haut niveau de vente et de service, ainsi que de produit/technologie. C'est le cas de Toucan, qui depuis le début de l'année a signé plusieurs dizaines de nouveaux clients (grandes entreprises, Fortune 500 et aussi entreprises SaaS de taille moyenne). Avec des centaines de clients dans le monde qui utilisent les guided analytics au quotidien, l'équipe de Toucan travaille dur pour que chaque utilisateur ait la meilleure expérience possible.
"Sans eux, nous ne serions pas là où nous sommes aujourd'hui", déclare Courtney Toller, développeur d'applications chez DC Power, un client de longue date de Toucan.
Toucan a conquis le marché du service client
Comme tous les éditeurs de logiciels, nous sommes fiers des qualités et des atouts de notre produit et voulons les crier sur tous les toits. Cependant, nous avons la chance d'avoir des clients qui sont prêts à prendre du temps sur leur temps de travail pour participer à des études de marché, juste pour parler de leur expérience avec Toucan. Ces avis réels et impartiaux des clients peuvent aider à obtenir une meilleure visibilité et à se faire une opinion éclairée sur la valeur que génère notre produit d'analyse des données. Nous ne pourrions pas être plus reconnaissants pour ces témoignages.
Leader en matière de confiance
Les leaders en matière de confiance sont des fournisseurs dont les clients ont déclaré une solide confiance perçue. A ce titre, Toucan a attiré la confiance de plus de 180 entreprises, a déjà renouvelé plus d'une centaine de contrats depuis janvier 2022, affiche un NPS proche de 50% selon une étude interne et ne cesse depuis 2014 de consolider sa croissance.
" Nous sommes ravis que le service apporté par notre plateforme Guided Analytics, le travail de nos équipes et l'accompagnement quotidien de nos clients aient été récompensés par le prix de cet analyste indépendant reconnu dans le monde de la data. Cela nous encourage à aller plus loin et à proposer de nouvelles fonctionnalités innovantes et à continuer à développer des partenariats technologiques ", déclare Baptiste Jourdan, cofondateur de Toucan.
L'année 2022 pour Toucan sera marquée par la sortie de la nouvelle version de Toucan, qui sera le leader du Guided Analytics avec plus de fonctionnalités produit sur les connexions, la préparation des données, les données en direct et les " must have " qui permettent aux clients de collaborer et de rendre les données actionnables au quotidien.
À propos de Dresner Advisory Services
Dresner Advisory Services a été créé par Howard Dresner, un analyste indépendant, auteur, conférencier et conseiller d'entreprise. Dresner Advisory Services, LLC se concentre sur la création et le partage d'un leadership éclairé en matière de Business Intelligence (BI), de gestion des performances et de domaines connexes. Pour plus d'informations, visitez le site www.dresneradvisory.com.
À propos de Toucan Toco
Toucan est une plateforme de guided analytics basée sur le cloud qui a un objectif : réduire la complexité de l'apport d'informations à partir des données aux utilisateurs professionnels. De la connexion des données à la distribution des informations là où elles sont nécessaires, Toucan facilite les choses. En conséquence, Toucan enregistre le taux d'adoption le plus élevé du secteur, soit plus de 80 %, alors que la moyenne du secteur n'est que de 30 %. Plus de 150 clients dans le monde font confiance à Toucan, qu'il s'agisse d'entreprises internationales ou de sociétés technologiques à croissance rapide. Pour plus d'informations, visitez : https://www.toucantoco.com/fr/
