Sessions par utilisateurs - Qu'est-ce que c'est ?

Les sessions par utilisateur sont une mesure importante qui compte le nombre moyen de sessions que chaque utilisateur effectue sur votre site Web ou votre application. Ce KPI permet de suivre l'engagement des utilisateurs sur votre site Web ou votre produit. 

Nous allons voir pourquoi les sessions par utilisateur sont essentielles à suivre pour toute entreprise basée sur le web, comment les calculer et quelle est la meilleure solution pour les contrôler.

Comment calculer les sessions par utilisateur ?

Vous pouvez calculer les sessions par utilisateur en utilisant la formule suivante :

Voici un exemple de calcul. Votre site Web a été consulté par 30 000 utilisateurs en un mois, ce qui a donné lieu à 60 000 sessions. En utilisant la formule, vous pouvez en déduire :

60000 sessions / 30000 utilisateurs = 2 sessions par utilisateur

La moyenne des sessions par utilisateur est d'environ 1,4 session par utilisateur, les meilleurs sites web reportant 1,6 à 1,9 session, selon une étude Littledata portant sur plus de 6 000 sites web. Si votre moyenne de sessions par utilisateur est inférieure à 1,4, envisagez de rechercher ce qui limote les utilisateurs dans leurs interactions avec votre produit.

Pourquoi les sessions par utilisateur sont-elles importantes ?

Le calcul et le suivi des sessions par utilisateur peuvent être utiles pour se faire une idée du trafic et des taux d'utilisation de votre site Web. En général, une session est définie comme une période de 30 minutes au cours de laquelle un utilisateur interagit avec votre produit, la fin de cette période signifiant une nouvelle session. 

Essentiellement, plus le nombre de sessions par utilisateur est élevé, plus il est probable que vous reteniez les utilisateurs. Le suivi de ce KPI peut vous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site et à obtenir des indications sur les utilisateurs à cibler. 

Comment suivre la durée moyenne d'une session

Bien que de nombreuses entreprises utilisent Google Analytics comme solution pour le suivi des  sessions par utilisateur, cette solution n'offre pas nécessairement les fonctionnalités qui peuvent vous aider à tirer des conclusions sur les faiblesses de votre produit ou de vos fonctionnalités. 

Avec un outil comme Toucan, vous pouvez tirer parti des outils de collaboration dans l'application, de l'annotation et du filtrage par couleur des KPIs pour créer une histoire claire avec vos données. En créant un tableau de bord personnalisé qui correspond aux besoins et aux objectifs de votre entreprise, vous pouvez rester au fait de l'engagement des utilisateurs et apporter des changements de stratégie plus efficacement.